Returside
(En forbruger er enhver fysisk person, der foretager en retshandling, som hovedsageligt ikke kan henføres til deres erhvervsmæssige eller selvstændige erhverv.)
Oplysning om fortrydelsesret
Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 30 dage uden at angive nogen grund.
Fortrydelsesfristen er 30 dage fra den dato:
● hvor du eller en af dig udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, har fået varerne i fysisk besiddelse, for så vidt du har bestilt én eller flere varer under én samlet ordre, og disse er leveret samtidigt;
● hvor du eller en af dig udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, har fået den sidste vare i fysisk besiddelse, for så vidt du har bestilt flere varer under én samlet ordre, og disse er leveret hver for sig.
For at udøve din fortrydelsesret skal du meddele os din beslutning om at fortryde aftalen. Dette kan ske via e-mail: support@lykkeva.com
Du kan bruge den vedhæftede standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.
For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om udøvelsen af fortrydelsesretten inden fristens udløb.
Følger af fortrydelsen
Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (bortset fra eventuelle ekstraomkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 30 dage fra den dato, hvor vi modtog din meddelelse om fortrydelse.
Til denne tilbagebetaling anvender vi samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Under ingen omstændigheder pålægges du gebyrer som følge af tilbagebetalingen.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi:
● har modtaget varerne retur, eller
● har modtaget dokumentation for, at du har returneret varerne – alt efter hvad der kommer først.
Du skal returnere varerne uden unødig forsinkelse og senest 30 dage fra den dato, hvor du meddelte os, at du ønsker at fortryde aftalen. Fristen er overholdt, hvis du sender varerne tilbage inden udløbet af de 30 dage.
De direkte omkostninger ved returnering af varerne skal du selv afholde.
Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, hvis denne skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
Udelukkelse og bortfald af fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler:
● om levering af varer, der ikke er præfabrikerede, og som er fremstillet på baggrund af et individuelt valg eller beslutning fra forbrugeren;
● om levering af varer, der hurtigt kan forringes eller har en kort holdbarhed;
● om levering af alkoholiske drikkevarer, hvor prisen er aftalt ved aftalens indgåelse, men som tidligst kan leveres 30 dage senere, og hvis værdi afhænger af markedssvingninger;
● om levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner, bortset fra abonnementsaftaler.
Fortrydelsesretten bortfalder for aftaler:
● om levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige grunde ikke er egnet til returnering, hvis forseglingen er blevet brudt efter leveringen;
● om levering af varer, som efter leveringen er blevet uadskilleligt blandet med andre varer;
● om levering af lyd- eller videooptagelser eller computersoftware i en forseglet emballage, hvis forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
Eksempel på fortrydelsesformular
Kontakt os venligst via følgende e-mailadresse, før du returnerer varerne: support@lykkeva.com.
Returneringsadressen på vores pakker er ikke vores returadresse. Du modtager returadressen via e-mail på forespørgsel.
Hvis du ønsker at annullere aftalen, bedes du udfylde nedenstående formular og sende den til os pr. e-mail.
Fortrydelsesformular
Jeg/vi () meddeler herved, at jeg/vi () ønsker at fortryde min/vores () aftale om:
● køb af følgende varer () /
● levering af følgende tjenesteydelser (*)
Bestilt den: () ____________ / Modtaget den: () ______________
Forbrugerens/forbrugernes navn:
Forbrugerens/forbrugernes adresse:
Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis formularen indsendes i papirform):
Dato: ______________
(*) Det, der ikke er relevant, overstreges.